Condiciones generales

1. RESERVAS Y PAGOS

• Todas las reservas se gestionan a través de la plataforma Yescapa. El propietario se pondrá en contacto con el cliente para facilitar el enlace de pago.

• El importe total del alquiler debe abonarse en el momento de la reserva a través de Yescapa.

• La fianza se entrega al momento de recoger el vehículo:

  • 600 € para la VW Transporter

  • 800 € para la Fiat Ducato

  • Se abona en efectivo o por transferencia bancaria.

Política de Cancelación:

• Más de 30 días antes del viaje: reembolso completo.

• Entre 15 y 30 días antes: 50 % de penalización.

• Menos de 15 días: sin reembolso.

2. CONDICIONES DE CONDUCCIÓN Y USO

• Edad mínima para conducir: 25 años.

• Permiso de conducir requerido: B con al menos 2 años de antigüedad.

• Se aceptan permisos de conducir extranjeros válidos.

• Prohibido fumar dentro de la camper. Se aplicarán penalizaciones si se detecta incumplimiento.

• Mascotas permitidas sin coste adicional. Se recomienda informar con antelación.

• Entrega y devolución: Ibaiondo, 48003 Bilbao, Biscay (Miribilla).

3. COMBUSTIBLE, LIMPIEZA Y MULTAS

• El vehículo se entrega con un determinado nivel de combustible y debe devolverse al mismo nivel.

• En caso contrario, se cobrará el coste del combustible necesario para igualarlo.

• El vehículo debe devolverse en buenas condiciones de limpieza. En caso contrario, se aplicará un recargo de limpieza.

• Todas las multas o sanciones durante el periodo de alquiler son responsabilidad del cliente, incluso si se reciben con posterioridad.

4. AVERÍAS, SINIESTROS Y DEVOLUCIONES

• La franquicia del seguro a todo riesgo es:

  • 600 € para la VW Transporter

  • 800 € para la Fiat Ducato

• En caso de avería no imputable al cliente, se intentará ofrecer una solución alternativa. En caso contrario, se estudiará el reembolso parcial de los días no disfrutados.

• Si la avería o siniestro es provocada por el cliente, podrá perder la fianza total o parcial en función de los daños ocasionados.

• No se realizarán reembolsos por entregas anticipadas del vehículo.

5. KILOMETRAJE Y DESTINOS

• El kilometraje está sujeto a las condiciones de la plataforma Yescapa. Se deberá consultar en la reserva.

• Se permite viajar dentro de los países miembros de la Unión Europea (UE).

• No se permite viajar a Marruecos ni a países en situación de conflicto.

6. CONDICIONES ESPECIALES

• Alquiler mínimo:

  • Resto del año: mínimo 3 días / 2 noches.

  • Julio: mínimo 4 días.

  • Agosto: mínimo 7 días.

• La no presentación en la fecha y hora acordadas se considera una cancelación con pérdida del 100 % del importe.

• En caso de pérdida de llaves o documentación, el cliente asumirá el coste íntegro de su sustitución.

• No se permite la prolongación del alquiler una vez iniciada la reserva.

7. PRODUCTOS FÍSICOS (DIARIO RETOEXPLORER)

• El Diario RetoExplorer puede adquirirse:

  • Como extra en la reserva del viaje.

  • De forma independiente en la web.

• Si se incluye en el alquiler, se entregará con una impresora de fotos que debe devolverse al finalizar el viaje.

• Si se compra por separado, no se incluye impresora.

• Se aceptan devoluciones de productos físicos dentro de los 14 días naturales, siempre que estén en el mismo estado en que se entregaron.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.